下單須知

退換貨政策及須知

為保障您的消費權利，我們提供全面的退換貨服務。在您申請退換貨之前，請仔細閱讀以下的退換貨規範：

1. 七天猶豫期

根據消費者保護法，您在收到商品的七天內（包含例假日）擁有猶豫期權利。但請注意，猶豫期並不等同於試用期。

• 若商品在七天內已被開封或使用，或是原廠包裝已損壞，則不予接受退換貨。
• 若商品為瑕疵品，我們將承擔退換貨的運費。
• 如果是因個人因素需要退換貨或更換其他商品，相關運費將由您自行負擔。

2. 特殊商品說明

• 鐵製品：日本品牌如岩鑄、吉川等生產的鐵打鍋因製作過程特性，每把鍋面紋路和顏色會有所不同。原廠在出廠前會塗上透明防鏽塗層，使用後塗層會消失，但不會影響鍋具使用品質，這種情況不被視為商品瑕疵。

• 陶製品：陶製品上的細微氣泡、針孔、黑點等現象為正常現象，不會影響使用功能，並不屬於瑕疵範疇。

3. 更換商品建議

為了節省商品來回運送的時間，我們建議您在需要更換商品時直接重新下單購買所需商品。如有任何疑問或需協助，請撥打我們的客服專線：02-2742-5177。

4. 取消訂單或拒收

若在商品出貨後您選擇取消訂單或拒收商品，由此產生的退回運費將由您承擔，並從您的原訂單金額中扣除。商品回到店家後，我們將進行後續的退款程序。

5. 換貨政策

換貨時，僅能更換為相同品項的商品，不提供不同品項商品的補差價服務。

6. 退貨後訂單金額變動

若退貨後的訂單金額低於最初享有優惠的標準，原先的優惠將被取消，您可能需要補繳相應的費用。

7. 退換貨流程

• 請提供已填妥的退貨申請表給我們的客服人員。
• 等待客服人員回覆，並遵循其指引進行退換貨程序。
• 若有需要，我們的客服人員可能會要求您提供商品的實物照片以確認商品狀態。
• https://shopify.com/56327602240/account 退換貨可點此連結，我們會盡快為您處理。

8. 退貨商品須知

退貨商品必須保持完整無損，包含商品本身、所有配件、保證書、贈品、外包裝及紙本發票等。任何缺件都可能影響您的退貨權益。

9. 聯繫我們

如有任何疑問或需要進一步協助，請撥打客服專線02-2742-5177，或透過FB粉絲專頁、LINE客服聯絡我們。